De klantenservice is bereikbaar via live chat en e-mail. Live chat start je via de chatknop op de site. E-mailadressen en openingstijden staan in de sectie Ondersteuning op de site.
Zorg bij elk contact voor je gebruikersnaam of geregistreerd e-mailadres, een omschrijving van het probleem en eventuele transactienummers of schermafbeeldingen.
Voor urgente problemen is live chat de snelste optie. E-mail is geschikt voor complexe vragen of het meesturen van documenten.
Er zijn twee primaire manieren om contact op te nemen met de klantenservice.
Openingstijden van de klantenservice zijn te bevestigen via de sectie Ondersteuning op de site. Controleer ook of ondersteuning in het Nederlands beschikbaar is via de taalinstelling van de chatfunctie.
Een vlotte afhandeling begint met de juiste informatie bij de hand. Zorg bij elk contact voor het volgende.
Hoe meer informatie je aanlevert, hoe sneller de klantenservice je kan helpen zonder extra vragen.
Als je uitbetaling vertraagd is of is afgewezen, controleer dan eerst zelf de meest voorkomende oorzaken via je account voor je contact opneemt.
Als het probleem niet via je account te herleiden is, neem dan contact op via live chat met het transactienummer. Meer over uitbetalingsstappen staat op de pagina uitbetaling aanvragen.
Als je document is afgekeurd of je verificatie duurt langer dan ≈ 72 uur, neem dan contact op via live chat. Zorg dat je het documenttype en het tijdstip van upload bij de hand hebt.
De stappen voor verificatie en veelgestelde redenen voor afwijzing staan op de pagina identiteitsverificatie doorlopen.
Als een bonus niet is bijgeschreven of er een fout is in de bonusstatus, neem dan contact op via live chat met vermelding van je stortingstijdstip, -bedrag en -methode.
Alle bonusdetails en activatieregels staan op de pagina alle bonusvoorwaarden bekijken.
Als je een klacht hebt over de afhandeling van een probleem, kun je dit formeel melden via e-mail aan de klantenservice. Beschrijf het probleem, de eerdere communicatie en wat je verwacht als oplossing.
De klachtenprocedure en eventuele escalatiemogelijkheden zijn te bevestigen via de sectie Ondersteuning of Algemene Voorwaarden op de site.
Live chat is direct beschikbaar via de chatknop op de site. Het is de snelste manier om contact op te nemen met de klantenservice voor urgente vragen.
Een klacht dien je in via e-mail. Beschrijf het probleem, de eerdere communicatie en de gewenste oplossing. De klachtenprocedure is te bevestigen via de sectie Ondersteuning of Algemene Voorwaarden op de site.
Openingstijden zijn te bevestigen via de sectie Ondersteuning op de site. Live chat is mogelijk 24/7 beschikbaar - dit is te bevestigen via de chatknop op de site.
© 2026 30bet