Een uitbetaling aanvragen doe je via Account - Kassa - Opnemen. Selecteer een beschikbare methode, voer het gewenste bedrag in en bevestig de aanvraag.
Voordat een uitbetaling wordt verwerkt, moet de identiteitsverificatie zijn afgerond en mogen er geen actieve bonusinzetvereisten openstaan.
De status van een lopende uitbetaling is zichtbaar via Account - Kassa - Transactiegeschiedenis.
Een uitbetalingsaanvraag indienen gaat in een paar stappen via de kassa van je account.
Na goedkeuring wordt het bedrag verwerkt conform de verwerkingstijd van de gekozen methode. Een bevestiging ontvang je per e-mail.
De snelheid van een uitbetaling is afhankelijk van de gekozen methode en de status van je identiteitsverificatie.
| Methode | Verwerkingstijd | Opmerking |
|---|---|---|
| E-wallets (Skrill, Neteller) | ≈ direct | KYC vereist |
| Crypto | ≈ direct | KYC vereist; afhankelijk van blockchain |
| Bankoverschrijving | ≈ 1-3 werkdagen | Exacte tijd: Account - Kassa - Opnemen |
Minimale en maximale uitbetalingsbedragen zijn te bevestigen via Account - Kassa - Opnemen. Exact bedragen worden getoond bij het selecteren van de methode.
Na het indienen van een uitbetalingsaanvraag doorloopt de transactie een interne verwerkingsfase voordat het bedrag daadwerkelijk wordt overgemaakt. Dit wordt de wachttijd of verwerkingstijd na aanvraag genoemd.
Na afloop van de interne verwerkingsfase wordt het bedrag overgemaakt naar de gekozen methode. Vanaf dat moment geldt de verwerkingstijd van de methode zelf.
Voordat een eerste uitbetaling wordt verwerkt, moet de identiteitsverificatie (KYC) volledig zijn goedgekeurd. Een uitbetalingsaanvraag zonder goedgekeurde verificatie wordt in de wachtrij gehouden tot de controle is afgerond.
Het is aan te raden documenten vroeg te uploaden, zodat er geen vertraging is bij je eerste uitbetaling. Meer over de verificatieprocedure staat op de pagina identiteitsverificatie doorlopen.
Het minimale en maximale uitbetalingsbedrag per transactie en per dag zijn te bevestigen via Account - Kassa - Opnemen. De limieten worden per methode getoond op het moment van aanvragen.
Als je een uitbetaling aanvraagt die het limiet overschrijdt, wordt de aanvraag geweigerd of gesplitst. Neem contact op via live chat als je onduidelijkheid hebt over de geldende limieten voor jouw account.
Een afgewezen uitbetaling heeft altijd een reden die je kunt herleiden via je account of contact met de klantenservice.
Als de oorzaak niet te herleiden is via je account, neem dan contact op met de klantenservice via live chat met het transactienummer en het tijdstip van de aanvraag.
Zolang een uitbetaling de status "In behandeling" heeft, kun je de aanvraag annuleren via Account - Kassa - Opnemen - Lopende transacties. Na annulering wordt het saldo teruggeplaatst op je spelersaccount.
Zodra een uitbetaling de verwerkingsfase heeft verlaten, is annulering niet meer mogelijk. Controleer de status snel via Account - Kassa - Transactiegeschiedenis als je wilt annuleren.
Als er een actieve bonus op je account staat met een openstaand inzetvereiste, is uitbetaling van het bonusbedrag pas mogelijk na het voldoen van het inzetvereiste van 35x. Het eventuele eigen stortingsbedrag kan mogelijk wel eerder worden opgenomen - controleer de exacte regels via Account - Acties.
Alle bonusvoorwaarden en het inzetvereiste zijn uitgelegd op de pagina alle bonusvoorwaarden bekijken.
Welke methoden beschikbaar zijn voor uitbetaling, is te bevestigen via Account - Kassa - Opnemen. Het overzicht van alle methoden voor zowel storting als uitbetaling staat op de pagina alle betaalmethoden bekijken.
Als je saldo onvoldoende is of je wilt aanvullen voor verdere sessies, ga dan naar Account - Kassa - Storting. Alle stortingsstappen en methoden staan uitgelegd op de pagina hoe geld storten.
Bij vragen of problemen met een uitbetaling is de klantenservice bereikbaar via live chat en e-mail. Zorg dat je het transactienummer, het aanvraagtijdstip en de gekozen methode bij de hand hebt. Contactmogelijkheden staan op de pagina klantenservice bereiken.
Ga naar Account - Kassa - Opnemen, selecteer een beschikbare methode, voer het bedrag in en bevestig. De status is zichtbaar via Account - Kassa - Transactiegeschiedenis.
E-wallets en crypto worden ≈ direct verwerkt na goedkeuring. Bankoverschrijvingen nemen ≈ 1-3 werkdagen in beslag. Exacte tijden zijn te bevestigen via Account - Kassa - Opnemen.
Het minimale uitbetalingsbedrag is te bevestigen via Account - Kassa - Opnemen, waar het per methode wordt getoond bij het aanvragen.
Het dagelijkse uitbetalingsmaximum is te bevestigen via Account - Kassa - Opnemen. Het wordt per methode getoond voordat je de aanvraag bevestigt.
Controleer of KYC is goedgekeurd via Account - Verificatie, of het inzetvereiste is voldaan via Account - Acties, en of het bedrag binnen de geldende limieten valt. Bij aanhoudende vertraging neem je contact op via live chat.
Veelgestelde redenen: KYC niet goedgekeurd, openstaand inzetvereiste, limietoverschrijding of niet-beschikbare methode. Controleer Account - Verificatie en Account - Acties voor de exacte reden.
"In behandeling" betekent dat de aanvraag is ontvangen en intern wordt verwerkt, maar nog niet is overgemaakt. De duur van deze fase is te bevestigen via Account - Kassa - Opnemen.
Ja, zolang de status "In behandeling" is kun je annuleren via Account - Kassa - Opnemen - Lopende transacties. Na verwerking is annulering niet meer mogelijk.
Uitbetalingen via e-wallets worden ≈ direct verwerkt na goedkeuring van de verificatie. De exacte tijd is te bevestigen via Account - Kassa - Opnemen.
De beschikbare uitbetalingsmethoden zijn te bevestigen via Account - Kassa - Opnemen. Een volledig overzicht van methoden staat op de pagina alle betaalmethoden bekijken.